常見問題
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導入問題
SARA 與一般的 APS 系統有什麼不同？
SARA 有完整的 APS 功能，另有兩點不同：1. 不必動 ERP：企業版可串接 SAP、Oracle、鼎新、正航等 ERP，不需改動原本的 ERP；完全不串接也能獨立運作。2. 資料不完美也能用：傳統 APS 要有完美的基礎資料才排得準；SARA 內建 AI 學習，初期工時不準、機台沒定義完整都沒關係，會依現場數據持續修正，愈用愈準。
符合「AI 工具補助」的申請資格是什麼？有名額限制嗎？
• 申請資格：依法辦理公司登記、且登記營業項目屬製造業，即可申請。• 名額與預算：不限家數，但補助預算用罄即止，採「先到先審」，建議提早申請。
生產資料分散在不同表單，SARA 讀得懂嗎？
可以。這是少量多樣製造業常見的資訊斷鏈痛點，SARA 依數位化階段給兩條路：1. 入門版：內建訂單、工單、資源、庫存、採購、進度等 Excel 範本，顧問協助映射轉換上線；之後續用 Excel 或改在 SARA 介面管理都行。2. 企業版：以彈性欄位對應（Mapping）與 ETL 串接 ERP、MES 或既有 Excel，不需調整現有資料，每天減少 90% 以上的人工整理與核對時間。
導入 SARA 需要修改現有的 ERP 系統嗎？
不需要。1. 企業版內建標準 ETL 管線，可選擇性地把 ERP 的工單、採購單、BOM 表同步進 SARA，還能加客製轉換規則，讓資料轉入後自動修正成現場需求。2. 若 ERP 的生產管理數據不完整或不正確，也可與 ERP 脫勾，改由 SARA 接管維護。
SARA 導入要多久？多久看得到成效？
SARA 不需改動現有 ERP，導入比傳統 APS 快，分三階段：1. 導入期：入門版用 Excel 匯入，1 個月內（4 次線上課程）上線；企業版需串接整合現有系統，約 3 個月內（12 次線上工作會議）完成。2. 磨合期：上線後第 1 至 3 個月先並行測試，流程與人員都順了再全轉到 SARA。3. 使用期：報工數據累積，AI 自動修正預估工時，一般第 3 至 6 個月看到實質成效。
ERP 上的數據不準，SARA 可以協助修正嗎？
可以。ERP 帳料不符時，SARA 仍排得出現場可執行的計畫，並匯出調整記錄協助您把 ERP 的帳修回來：1. 專案管理：調整工單交期、數量、可上線時間。2. 料號管理：調整 BOM、Routing。3. 工時管理：調整標準工時，結合現場報工滾動修正。4. 物料管理：調整庫存、料況與調整時效性，分辨真的帳料不符還是時間差。
還沒有 ERP、或資料不完整，也可以導入 SARA AI 排程嗎？
可以。本專案的顧問服務已含「資料轉換」，會協助把混亂的 Excel 或殘缺數據轉換、補齊。SARA 內建排程管理與線上報工，本身就是資料收集器；不用等資料完美才上線，愈用累積的有效資料愈多，排得就愈準。
費用相關
SARA 有提供免費試用嗎？
有，提供「SARA 入門版 30 天免費試用」：1. 預約 Demo：顧問了解需求後介紹對應功能。2. 匯入資料測試：顧問免費把您現有的資料轉換、匯入入門版。3. 30 天免費試用：試用後可轉入門版正式帳號，或升級企業版與 ERP／MES 自動串接。（企業版涉及客製化系統整合工程，無法提供免費試用。）
除了自付 1 萬元，還會有什麼其他費用嗎？
沒有。SARA AI 啟動包已含 9 個月 SARA 入門版（排程、算料、報工）全功能授權，以及顧問規劃、資料轉換、上線測試、系統教學；專家團隊全程帶您上線，專案期間不會加收任何服務費。
補助的 9 個月入門版到期後怎麼辦？
• 無綁約、可隨時停用：9 個月 SARA 入門版授權到期後，不續用即自動結束，後續不會產生任何費用。• 續用入門版：訂閱費用為 12,000 元/月。
入門版導入後有進階客製需求，可以升級到專業版或企業版嗎？
• 可以，未使用的授權費全額折抵：企業版的前期評估與測試同樣在入門版上進行，所以規模擴大時可隨時升級 SARA 企業版，未使用之專案授權費用全額折抵。• 企業版費用：依實際客製整合需求報價，月費約 36,000 元至 60,000 元，整合客製費用另計（一次性收費）；也可選地端建置。
技術整合
SARA 是部署在雲端還是地端？
兩種都有：1. 入門版：建置在 AWS 雲端機房，企業端不需伺服器，免安裝、登入即用，適合 IT 人力不足的中小企業。2. 企業版：可選純雲端、混合架構（資料在地，運算在雲），或全地端（On-Premise，不出外網也可使用）。
功能詢問
SARA 的物料計算功能與 MRP 有什麼不同？
傳統 MRP 只做靜態加總，算得出缺什麼、缺多少，卻沒納入有限產能與急單搶料，物料計劃因此與排程脫節。SARA 把排程與算料一起算，而且更快：1. 考慮有限產能：算出哪張工單會缺料、何時要到料。2. 料況排程連動：避免產線等料、交期延誤。3. 即時動態重排：支援急單搶料，並建議配料。
看智慧算料如何運作如果標準工時不準，SARA 有辦法自動修正嗎？
可以。1. 收集報工：現場用平板或手機線上報工，SARA 每日學習這些實際資料，進度也連動修正排程。2. 工時管理：依製程、料號、機台比對預估與實際工時，量化落差。3. AI 工時：滾動修正工時預測模型，數據愈多愈準；要不要讓 AI 自動預估，可依製程決定。
看現場報工如何運作機台與人員、模具治具、排料空間都有限制，SARA 排得出來嗎？
可以。SARA 內建人員、機台、模治具、產線、委外供應商的生產模型：1. 多資源限制：控管人員技術與機台、模治具的對應，排程時避開資源時間衝突。2. 容量限制：熱處理、烘烤、電鍍等有空間上限的製程先模擬預排，確保不超過現場容量。3. 同系列自動合併：在不延誤交期的範圍內，把相同尺寸、外徑、顏色或材質的工單排在一起連續生產，減少校機與換線損失。
當有急件插單時，SARA 會如何處理？
1. 模擬試排：急單先進模擬，不影響現場正在執行的排程。AI 一般 10 分鐘內產出一版，先回答能不能達交、最早何時完成。2. 分析影響：自動列出哪些訂單會缺料、哪些會延誤。3. 決策輔助：建議加班與採購，並提供拆批生產、優先度調整、班表調整、多機生產、製程外包等工具。
業務合作
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